Kargo Takip Bilgisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Black Fashion’ın kendi sitesinden 1 Haziran tarihinde 800 TL tutarında kart ile bir alışveriş yaptım. Bugün “Merhaba E** İ***! #33095 numaralı siparişin kargoya teslim edilmiştir. B021” şeklinde bir mesaj aldım ancak hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığı belirtilmedi ve herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı.

Haziranın 2’sinde arandığımda siparişimin pazartesi günü kargoya verileceği söylenmişti, buna rağmen ancak bugün “kargoya verdik” içerikli bir mesaj geldi ve halen net bir bilgiye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, WhatsApp hattına da bugün yazmama rağmen geri dönüş yapılmadı. Şu anda karşımda muhatap bulamıyor olmak beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Siparişim gerçekten kargoya verildiyse hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de 800 TL’lik ödemenin kartıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum.