Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Belirsiz Olan Siparişim İçin Acil İade Talebi

Black Fashion’dan 2 Ekim Cuma günü 59876 numaralı siparişimle birkaç kazak ve kışlık kıyafet (kahverengi triko kazak, bej triko kazak, bej triko hırka ve siyah dantelli bluz) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla online olarak 2.670 TL şeklinde gerçekleştirdim.

Sipariş sonrası “kargoya verildi” şeklinde bir SMS aldım ancak üzerinden yaklaşık 16 gün geçmesine rağmen ne siparişim elime ulaştı ne de hangi kargo firmasıyla gönderildiğine dair herhangi bir bilgiye erişebildim. SMS’te veya sipariş ekranında kargo firması bilgisi bulunmuyor, ayrıca internet sitenizde ya da sipariş sayfamda kargo detayları açık şekilde yer almıyor.

Müşteri hizmetlerinize ulaşmak için telefon numarası veya net bir iletişim kanalı da bulamadığım için süreci takip edemiyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin akıbetiyle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin derhal kargoya verilerek hangi kargo firmasıyla, hangi takip numarasıyla gönderildiğinin tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim yapılamıyorsa, 2.670 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.