Hazırlanıyor Olarak Görünen Sipariş Ve Kargo Bilgisi Yok Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

06.10.2026 tarihinde Black Fashion uygulaması üzerinden 60909 numaralı siparişimle üç adet kazak satın aldım. 2.500 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Bugün 12 Ekim olmasına rağmen sipariş detaylarında hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hat sürekli meşgul olduğu için kimseye bağlanamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Şikayet platformlarında da benzer sorunları yaşayan birçok kişi gördüğüm için dolandırılmaktan endişe duymaya başladım.

Ödemesini yapmış olduğum siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da ürünler gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tamamının ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tarafıma konu hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.