Kargo Takip Numarası Sistemde Bulunamadı, 690 TL'lik Hırka Teslim Edilmedi

Black Fashion adlı firmadan gri bir hırka sipariş ettim. Siparişim için 690 TL ödedim ve karşılığında 59642 numaralı sipariş oluşturuldu. Bana 05.10.2026 tarihinde ürünün kargoya verildiği ve kargo takip numarası paylaştıkları söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kargo firmasında ne de tarafıma gelen herhangi bir SMS’te böyle bir gönderi görünmüyor.

Paylaştıkları kargo takip numarasını kargo şirketiyle teyit etmek istediğimde, böyle bir gönderinin sistemlerinde kayıtlı olmadığını söylediler. Firmanın müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da sadece oyalayıcı cevaplar veriliyor. Telefonla da herhangi bir muhatap bulamıyorum ve kargomun durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem ürünümü hem de ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için mağdur oldum. Siparişimin derhal gerçek bir kargo gönderisiyle tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde 59642 numaralı sipariş için ödediğim 690 TL’nin gecikmesiz ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.