İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Geciken Para Ödemesi

Black Fashion’ın kendi sitesinden aldığım bir pantolonu iade etmek için 28 Nisan Salı günü kargoya verdim. Ürün ellerine ulaştığında iadenin yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne para iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

Kargo gönderiminin akıbetiyle ilgili “ürün size ulaştı mı, inceleme aşamasında mı, iade ne zaman yapılacak” gibi hiçbir bilgi verilmedi. Son olarak yazdığım mesaja da geri dönüş yapılmadı ve şu an ne paramı alabildim ne de sürecin hangi aşamada olduğunu biliyorum.

Pantolon için ödediğim tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.