Blackfashion Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Blackfashion üzerinden 24.09.2026 toplam 5.550 TL tutarında bir sipariş verdim (sipariş no : #58135). 28.09 tarihinde blackfashion tarafından “siparişiniz kargoya verildi” şeklinde SMS aldım, ancak kargo firması tarafından hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi.

WhatsApp hattından firmaya ulaşmaya çalıştığımda, çoğu zaman hiç cevap verilmiyor, cevap verdiklerinde de oldukça geç ve yetersiz dönüş yapılıyor. Telefonla arayarak ulaşmak zaten mümkün olmuyor. İlk yazışmamda zar zor ulaşabildiğimde, barkod hatası olduğu ve gün içinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen, sadece cevap verdikleri günlerde “gün içinde çözülecek” denmesine karşın hiçbir somut aksiyon alınmadı ve kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya gerçek anlamda verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde paylaşılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, gerekli resmi başvuruları yapacağım.