to read complaints and reviews, or file yours.Black Fashion Ürünlerim Elime Ulaşmadı
Blackfashion’dan 13 Temmuz 2026 tarihinde 42011 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan dört gün geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı. Sitede siparişim “gönderildi” olarak görünüyor ancak ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de kargodan SMS ya da başka bir bilgilendirme aldım.
WhatsApp üzerinden kendilerine ulaştığımda sadece sipariş kodumu istediler, kodu iletmeme rağmen sonrasında net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Mesajlara ya geç cevap veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor, bu nedenle siparişimle ilgili sağlıklı bilgi alamıyorum.
Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça belirtilmesini, varsa kargo takip numaramın paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş sürecinizle ilgili yaşamış olduğunuz gecikme ve bu süreçte yeterince net bilgi alamamış olmanızın memnuniyetsizlik yarattığının farkındayız. Geri bildiriminizi dikkatle değerlendirdik. Kontrollerimiz sonucunda, siparişinizin 16 Temmuz tarihinde kargoya teslim edildiği görülmektedir. Şikayetinizi ilettiğiniz tarihte yaşanan gecikme nedeniyle sizi bekletmiş olmaktan dolayı özür dileriz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına operasyonel süreçlerimizi geliştirmek için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, herhangi bir sorunuz olması halinde memnuniyetle destek olmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz.
