Blackfashion İade Ücretinin 900 TL’lik Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Blackfashion’dan satın aldığım kahverengi bol pantolonu 6 Ekim’de İzmir Buca Aras Kargo şubesinden iade olarak gönderdim ve kargo çıkışı yapıldı, 7 Ekim’de de ürünün firma tarafından teslim alındığı bilgisini gördüm. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen yaklaşık 900 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı.

Firma ile WhatsApp ve mesaj üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalayan cevaplar alıyorum ve artık hiçbir mesajıma da dönüş yapılmıyor. Ne muhatap bulabiliyorum ne de iade süreciyle ilgili tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.

22 Ekim’de tarafıma iade ücretimin 3 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi, ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar ulaştığımda sadece yoğunluk gerekçesi iletildi, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlandırılmadı.

Ürünü zamanında ve sorunsuz şekilde iade etmiş olmama rağmen, 7 Ekim’den beri paramın yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen sonuçlandırılarak 900 TL’lik ücretimin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde resmi mercilere de başvurmayı düşüneceğimi bildirmek isterim.