Blackfashion'dan İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Blackfashion adlı internet sitesinden 26 Eylül tarihinde iki ayrı siparişle kıyafet satın aldım, toplamda 8 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Ürünler beden olarak uymadığı için iade ettim ve iadem 7 Ekim’de firma tarafından teslim alındı, SMS ile de iade süreçlerinin başladığı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadem yapılmadı. Her gün hem WhatsApp hatları üzerinden hem de Instagram üzerinden kendilerine yazıyorum, telefonla da arıyorum fakat ulaşamıyorum. Sadece otomatik olarak “özür dileriz” şeklinde standart cevaplar geliyor, somut bir işlem yapılmıyor.

Ürünler iade alındığı ve sistemlerinde göründüğü halde ödediğim tutar hesabıma yatırılmadığı için mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.