Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Blackfashion markasından 10 Haziran tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca mesaj yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapılıyor. İlgili sipariş numaram #35113’tür.

Ürünün gönderilmemesi üzerine iade talebi de oluşturdum ancak bu talebime de herhangi bir cevap verilmedi ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Siparişimin ya acilen gönderilmesini ya da ücretimin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri mesajlarına ve iade taleplerine dönüş yapılmaması konusunda da açıklama bekliyorum.