Black Fashion İade Sürecinde Kargo Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Black Fashion’ın web sitesi üzerinden satın aldığım ürünler için yasal sürelerim içinde iade talebi oluşturdum. İade ekranında yalnızca Sürat Kargo ile gönderim yapılabileceği belirtiliyor; ancak Sürat Kargo şubesine gittiğimde Black Fashion ile anlaşmalarının sona erdiğini ve bu nedenle iade kabul edemediklerini öğrendim. Bu nedenle ürünleri iade edemiyor, haklarımı kullanamıyorum.

Güncel anlaşmalı kargo bilgisini öğrenmek ve iade sürecimi tamamlamak için Black Fashion müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap verilmiyor. Mesaj yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yasal iade sürem dolmasına yaklaşık 12 gün kalmış durumda, bu nedenle aciliyet taşıyan bir mağduriyet yaşıyorum.

Yasal iade hakkımı süresi içerisinde ve sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. Black Fashion’ın, güncel anlaşmalı kargo firması bilgisini acilen tarafıma iletmesini, iade kargo kodu veya gerekli yönlendirmeleri sağlayarak iade sürecimi gecikmeye mahal vermeden başlatmasını ve sürecin hiçbir şekilde benim aleyhime olacak şekilde uzatılmamasını talep ediyorum.