Media Markt Süpürge Arızası Sonrası Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Media Markt Meydan AVM mağazasından aldığım Black&Decker marka BHFEA520J model şarjlı süpürge, pirinç vb. Taneleri çektikten sonra geri boşalttığı için servise gönderildi. 15 gün sonra, servisten 'sorun bulunamadı' gerekçesiyle makine geri geldi. Ürünü çalıştırdığımda, servise giderken sorunsuz çalışan "floor sense" özelliği arızalı olarak geri döndü. Konu ile ilgili olarak hem Media Markt hem de Black&Decker müşteri hizmetleri yardımcı olamayacaklarını söyleyip servisle görüşmemi istediler. Süpürgede sorun bulamadıklarını iddia eden ems Ev Aletleri San. Yetkilisi, telefona çıkan kaba servis elemanı, süpürgeyi açmadıklarını, floor sense özelliğini bozmadıklarını ve benim süpürgeyle bağ/bahçe süpürdüğüm gibi asılsız iddialarda bulunup telefonda benimle tartıştı. Sattığı ürünlerin arkasında durmayan, hiçbir şekilde yardımcı olmayan Media Markt ve ürettiği ürünün arkasında durmayan, müşterilere ayıplı ürünü kabul ettirmeye çalışan ve bir de üzerine iftira atan Black&Decker firmalarından şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.