Garanti Kapsamındaki Taşlama Makinesi Tekrar Arızalandı Ve Ücret Talep Edildi

17.02.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım b+d BEG120 800 watt küçük taşlama makinesi, ilk kullanımımda iki saat içinde arızalandı ve içinden yanık kokuları gelerek çalışmaz hale geldi. Ürünü servise götürdüm, garanti kapsamında tamir edilip teslim edildi. Makineyi sık kullanmıyorum, sadece ihtiyaç halinde ve hafif işler için kullanıyorum. Ancak geçen hafta aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu kez Ankara OSTİM’deki Endüvi Makine servisine götürdüm, benden 1.720 TL ücret talep edildi ve ayrıca makineyi yaptırmak yerine yeni bir ürün almam tavsiye edildi.

Ürünün faturası elimde mevcut (Fatura No: A042025000013348) ve henüz garanti süresi devam ediyor. Altı ayda iki kere aynı arızayı yaşamak ve garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Markanın kalitesine ve garanti güvencesine güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu süreçte mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün ücretsiz olarak garanti kapsamında tamir edilmesini ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, tekrar aynı sorunu yaşamayacağım şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.