to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Süpürge Arızası İçin Çözüm Bekliyorum
2023 Kasım ayında Trendyol üzerinden satın aldığım Black & Decker BHFEV362D-QW 36V kablosuz dikey süpürgenin 2 yıl garantisi devam etmektedir. Süpürgenin alt kısmı çalışmaz hale geldiği için 2024 Haziran ayında İstanbul Maltepe’deki yetkili servise başvurdum. Serviste, alt kısma kedi kumu kaçtığı ve bu nedenle arıza oluştuğu gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı ve bana 2500 TL karşılığında alt kısmın değişimi teklif edildi. Ancak ürünü alırken satıcı, evcil hayvanlar için uygun olduğunu belirtmişti ve ben de süpürgeyi düzenli olarak temizleyip talimatlara uygun şekilde kullandım. Garanti belgesinde de kedi kumu veya benzeri maddelerle ilgili herhangi bir kısıtlama yer almamaktadır.
Teknik servisin verdiği bilgiye göre sadece süpürgenin alt kısmı çalışmıyor, motorunda bir sorun yok. Bu arızayı ilk kez yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine de bugün yazılı olarak ulaştım, henüz geri dönüş alamadım. Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. Teslimat numaram: 3048832562
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
