Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Az Kullanılan Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

profile
23 Eylül 2025 14:09
3.199

Şubat 2025’te satın aldığım Black Decker BHFEV362DP 36 V şarjlı süpürgeyi evde çok az kullandım. Evimizde ayrıca robot süpürge de olduğu için haftada en fazla bir kez, 5-10 dakika süreyle çalıştırdım. Ürünü her kullanım sonrası haznesi dolmadan boşalttım ve döner başlık kısmını da düzenli olarak temizledim. Buna rağmen önce süpürge içindeki kırıntıları ağız kısmından dökmeye başladı, ardından çalıştıktan kısa bir süre sonra döner başlık dönmemeye başladı. Son olarak ise süpürge tamamen çalışmaz hale geldi.

Ürünü Bursa Nilüfer’deki Vokart yetkili servisine teslim ettim, oradan da İstanbul’daki E.M.S Elektrikli Ev Aletleri firmasına gönderildi. Gelen yanıt, ürünün içinde toz biriktiği ve bu nedenle döner başlığın zorlandığı, fırça dişlileriyle kartın arızalandığı ve bu yüzden garanti dışı kaldığı yönünde oldu. Benden 3.200 TL ücret talep edildi. Ancak 7 ay boyunca haftada bir, çok kısa sürelerle kullanılan bir süpürgenin bu şekilde arızalanmasını ve toz nedeniyle garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Üstelik ürünün düzenli temizliğini yaptım ve kullanım talimatlarına tamamen uygun davrandım.

Fatura numaram: 3002025005724534. Ürünü yaklaşık 8.000 TL’ye aldım ve hâlâ garanti kapsamındayım. Ürünün değişimini veya ücretsiz onarımını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Black Decker markasına olan güvenimin sarsılmamasını istiyorum.

Zeynep
Zeynep
27 Eylül 2025 11:47

Firma geri dönüş yapmadı. Mağduriyet giderilmedi

Zeynep
Zeynep
11 Ekim 2025 17:31

Black &Decker firmasi hala sorunu çözmek adına dönüş yapmadı. Ayrıca uygulama son 1 yıldır bu firmanın hiçbir şikayete yanıt vermediğini bildirdi. Bu demek oluyor ki ürünlerinin arkasında durmayan bir firma Black &Decker. Kesinlikle bu firmanın hiçbir ürününü almayacağım bundan sonra

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuncay
Tuncay

Cihazın kendi filtresi motora toz alıyorsa bu bizim sorunumuz değil iş yeri içinde uygun cihaz değilmiş 3200 TL temizlik için çıkan fiyat motor bölümüne düzgün filtre konulmamış herkes aynı şekilde mağdur edilmiş

Az Kullanılan Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
Az Kullanılan Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
az-kullanilan-supurge-kisa-surede-arizalandi-garanti-disi-birakildi-5.jpg
az-kullanilan-supurge-kisa-surede-arizalandi-garanti-disi-birakildi-4.jpg
Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Beste sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Mayıs 2024 11:33
7.725

Black&Decker Garanti Kapsamında Süpürgenin Tozdan Bozulması

profile
10 Mart 2025 15:42
2.193
Benzer Şikayet Yaz