Black Bird Thermal & SPA Kampanya Şeffaflığı Eksikliği ve Telafi Talebi

27–30 Temmuz tarihleri arasında Black Bird Termal Yalova’da konakladım. Rezervasyonumu Tatilbudur üzerinden yaptım. Otele giriş yaptığımda, otelde konaklayan başka bir müşteriden “4 Kal 3 Öde” kampanyası olduğunu öğrendim. Ancak Black Bird Termal’in kendi web sayfasında bu kampanyadan hiç bahsedilmiyordu, bu nedenle böyle bir fırsat olduğundan haberim yoktu.

Durumu resepsiyona iletip kampanyadan faydalanmak istediğimi söylediğimde ise, bileti onlardan almadığım için kampanyadan yararlanamayacağım ifade edildi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Kampanyanın var olup otelde müşteriler arasında konuşulmasına rağmen, otelin kendi internet sitesinde bu bilgiyi paylaşmaması ve otele geldiğimde “bileti bizden almadınız” denilerek geri çevrilmem beni gerçekten mağdur hissettirdi. Tatilbudur üzerinden 25.07.2026 tarihinde 27.684 TL ödeyerek yaptığım bu rezervasyonda, böyle bir kampanyadan habersiz bırakılmak ve sonradan da faydalandırılmamak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Hem Black Bird Termal Yalova’dan hem de Tatilbudur’dan, kampanya ve fırsatların tüm müşterilere açık ve şeffaf şekilde duyurulmasını, bu bilgi eksikliğinden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınarak kampanya koşullarına uygun olacak şekilde indirim veya iade yoluyla telafi edilmesini talep ediyorum.