Yanlış Renk Gönderimi Ve 3 Gün Süren Cevapsızlık Üzerine Şikayet

Bky Luxury üzerinden Shopier aracılığıyla Marcelo Burlon marka bir t-shirt satın aldım. 5 Nisan’da verdiğim sipariş dün elime ulaştı. Siparişimde açıkça siyah renk t-shirt istediğim halde, tarafıma hatalı bir şekilde beyaz renk ürün gönderildi.

Bu bariz hata ortadayken, +90 ***********54 numaralı WhatsApp hattından firmaya 3 gündür defalarca yazmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne yanlış ürünle ilgili bir açıklama yapıldı ne de en ufak bir çözüm önerisinde bulunuldu. Müşteri mesajlarına bu kadar kayıtsız kalınması kesinlikle kabul edilemez.

Ben, sipariş ettiğim siyah renk Marcelo Burlon tişörtün derhal gönderilmesini ve değişim sürecindeki gidiş–dönüş tüm kargo masraflarının eksiksiz şekilde firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yanlış tamamen firmaya ait olmasına rağmen müşteriye yük çıkarılmaya çalışılmasını asla doğru bulmuyorum ve sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.