Kargo Gönderilmeyen Ve WhatsApp Mesajlarına Cevap Verilmeyen Satıcıdan 4.500 TL İadesi Talebi

Bky Luxury üzerinden WhatsApp yoluyla bir ayakkabı ve t-shirt siparişi verdim. 21 Şubat’ta Shopier üzerinden banka kartımla 4.500 TL ödedim. İşleme ait Shopier sipariş numaram 870917090’dır. Satıcı, ürünleri o gün kargoya vereceğini özellikle söylemesine rağmen, üzerinden birkaç gün geçmesine karşın hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Daha da önemlisi, satıcı bu süreçten sonra WhatsApp mesajlarıma cevap vermeyi tamamen bıraktı. Ne bir kargo takip numarası paylaşıldı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Verilen sözler tutulmadığı gibi, iletişim tamamen kesilerek müşteri olarak mağdur edilmeme neden olundu.

Ortada ne gönderilmiş bir ürün ne de güven veren bir süreç var. Bu nedenle, teslim edilmeyen 870917090 numaralı siparişime ait 4.500 TL tutarındaki ödemenin Shopier üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.