Hasarlı Kutu Ve Ürün Durumu Hakkında Bilgi Talebi

Bky Luxury üzerinden bir hırka siparişi verdim. Siparişim dün elime ulaştı ancak teslimat sırasında kutunun hasarlı olduğunu gördüm ve bu durum beni oldukça endişelendirdi. Kutuyu bu şekilde görünce ürünün zarar görmüş olabileceğinden tereddüt yaşadım.

Şu ana kadar ne Bky Luxury ile ne de kargo firmasıyla iletişime geçmedim. Öncelikle bu hasarlı kutu durumu ile ilgili olarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, kargomun durumu ve ürünün zarar görüp görmediği konusunda açıklama rica ediyorum.

Ürünün kargoya veriliş ve teslimat sürecinin nasıl işlediği, ayrıca bu tür kutu hasarlarında izlenen prosedür hakkında tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.