Bky Luxury'den Değişim İsteğim Görmezden Gelindi, Ürün Geri Dönmedi

Bky Luxury adlı firmadan Moncler Çelik Örme ürün satın aldım. Ürünü 3 Aralık 2025 tarihinde teslim aldım ancak beden uymadığı için 5 Aralık 2025 tarihinde PTT Kargo ile Aliağa şubesinden firmaya değişim için geri gönderdim. Buna rağmen ürünüm bana geri gönderilmedi.

Firma ile iletişime geçip uygun beden olup olmadığını sordum. Bana farklı bir model olduğunu söylediler, bunun üzerine ben de aynı modelin başka rengini talep ettiğimi belirttim. Ancak bu talebim doğrultusunda ne ürün gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. İletişim için paylaşılan işletme numarası 538 *******54’tür.

Gönderdiğim ürünün acilen tarafıma geri gönderilmesini veya talep ettiğim şekilde aynı modelin uygun beden ve farklı renkle değişiminin yapılmasını, aksi halde ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.