Teslim Edildi Görünen Siparişte 1/2 Paket Eksik Ve Kuryenin Yanlış Kaydı

BKM Kitap üzerinden verdiğim ts0503******95 numaralı siparişim, cargox firması tarafından bky0529****95 takip numarası ile taşıma sürecine alındı. Sistemde kargomun tamamı “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma sadece 2/2 numaralı paket teslim edilmiştir.

Gönderinin ilk parçası olan 1/2 numaralı paket hiç teslim edilmemiştir. Eksik olan bu paketin içinde 3 adet kitap ve 1 adet puzzle bulunmaktadır. Elimde bulunan paketin üzerinde “2/2” ibaresi net şekilde yazmasına rağmen, kuryenin sisteme tüm gönderiyi teslim edilmiş gibi girmesi ve ilk paketin bırakılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Hem cargox hem de BKM Kitap müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı, WhatsApp hattı üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kuryeye ulaşılarak eksik olan 1/2 numaralı paketin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.