Eksik Kitaplar Ve Cevapsız İletişim Sorunu

22.02.2026 tarihinde bkmkitap.com üzerinden sınıfım için toplam 19 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram TS220229524298’tir. Kargo yaklaşık 8 gün sonra elime ulaştı ancak kutudan yalnızca 13 adet kitap çıktı. Oysa sipariş ve ödeme sayfamda 19 kitabın tamamı ve bunların bedeli görünüyor, buna rağmen tarafıma kesilen faturada 13 kitap yer alıyor.

İnsanlık haliyle paketleme sırasında hata yapılmış olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; fakat beni asıl mağdur eden, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Telefonla aradığım numara aramaya kapalı, WhatsApp iletişim hattına mesaj yazıyorum ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne eksik ürünlerimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

Eksik gönderilen 6 kitabın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve iletişim kanallarının aktif şekilde kullanılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.