Siparişimde Gecikme Ve Destek Yanıtı Eksikliği

12 Ağustos 2026 tarihinde ts120830928831 numaralı siparişimle BKM Kitap üzerinden toplam 4.872 TL tutarında, online ödeme ile kitap satın aldım. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tedarik süreciyle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Tedarik bekleyen ürünü iptal etmek istedim, ürünü iptal ettikten sonra kalan ürünlerin kargoya verilmesini beklerken bu konuda da herhangi bir işlem yapılmadı.

Bu süreçte sistem üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iptal talebim ne de siparişimin son durumu hakkında bilgilendirildim ve müşteri hizmetlerinden de yanıt alamadım.

Ödemesini peşin olarak yaptığım siparişimle ilgili olarak, tedarik edilemeyen ürünün iptalinin netleştirilmesini, diğer kitaplarımın bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.