Siparişim Tedarik Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Ve Para İadesi Gecikiyor

23.04.2025 tarihinde sitenizden verdiğim TS230426711425 numaralı siparişimdeki Gökçen serisinin tedarik edilemediği hakkında bugün tarafıma mail geldi. Sitenizi kontrol ettiğimde bahse konu kitap setinin hala satışta olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorularıma yeterli cevabi veremeyen ve hiçbir konuda yardımcı olmayan temsilcilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum. Yetkili biriyle görüşmek istediğimde sadece kendileriyle görüşebileceğim başka bir iletişim kanalının olmadığı söyleniyor. Kurumsal bir firmasınız, sözüm ona müşteri odaklısınız, ancak Müşteri temsilcileriniz bunun bilincinde değiller gibi. Çünkü telefonda yardımcı olmadıkları gibi tavırlı konuşmaları çok rahatsız edici. Neyse siparişimi iptal ettim. Bu seferde paramın 5-7 is gününde yatacağı söyleniyor. Ayın 23 ünden beri 6 gün paramı beklettiniz ( ki benim bu süreçte başka sitelerden çok daha uyguna alışveriş yapma hakkımı elimden almış oldunuz) şimdi de paramı geç yatıracağınızı söylüyorsunuz. Sizden ricam paramı ivedilikle hesabıma yatırın. Ve mümkünse yetkili birinin benimle iletişime geçmesini sağlayın.