Siparişim Hazırlanmadı, Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

15 Mayıs günü saat 10.00–11.00 civarında BKM Kitap mobil uygulaması üzerinden toplam 9 adet kitap için ts170530209030 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı ve hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılmamasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen telefona bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ne siparişle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de gecikmenin sebebi açıklanıyor.

Sipariş verdiğim 9 kitabın daha fazla gecikmeden, derhal hazırlanıp acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.