Sipariş Hazırlanma Aşamasında Kaldı, Bilgi Verilmiyor

27 Eylül’de BKM Kitap üzerinden ts270931314029 numaralı siparişi oluşturdum. Üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sipariş verirken bu kadar uzun süreceğine dair bir bilgi yoktu. Ne ürün iptal edildi ne de tedarik edilemiyorsa bununla ilgili bir bilgilendirme yapıldı, sistemde sadece hazırlanıyor olarak görünüyor.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, gönderilemiyorsa da gerekçesiyle birlikte tarafıma net bilgi verilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.