Bkmkitap Ödenen 509 TL’ye Karşı Kitap Teslim Edilmedi Ve Cevap Alınamıyor

Özlem · 2026-02-05T20:08:48+03:00

18.01.2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden Sinan Kuzucu Yayınlarının 8. Sınıf matematik test kitabını sipariş ettim ve 509 TL ödemeyi kartımdan çektikleri halde yaklaşık 18 gündür ne bir bilgi mesajı aldım ne de ürünüm elime ulaştı. Ödemeye dair banka kartımdan para çekildiğini gösteren ekran görüntülerim bulunuyor. Bu süreçte BKM Kitap hattını aradığımda telefon numaram sistemde görünmediği için kargo numaram üzerinden de herhangi bir işlem yapılamadı ve siparişimle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca BKM Kitap uygulaması üzerinden de mesaj atarak durumu ilettim; ancak buna rağmen şu ana kadar sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ödediğim ücretin karşılığında sipariş verdiğim Sinan Kuzucu Yayınları 8. Sınıf matematik test kitabımın bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Özlem

Bkmkitap

5 Şubat 20:08854

Özlem'in Teşekkür Mesajı

“BKM kitap evi sorunumuzu giderdi bizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı teşekkürler”

Özlem

9 Şubat 08:57

BKM kitap evi sorunumuzu giderdi bizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yaptı teşekkürler

Özlem

9 Şubat 08:57

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

BKM Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Ulaşamıyorum

İbrahim

Bkmkitap

21 Haziran 2025 10:061.686

17 Haziran 2025 tarihinde BKM Kitap’tan verdiğim TS200627080553 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ ...kargoya verilmedi. Ne e-posta yoluyla ne SMS ile ne de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum. WhatsApp üzerinden yazdım, ancak dönüş yapılmadı. Siparişin neden geciktiği...

Acil Kitap Siparişi Hazırlanıyor Olarak Görünmesine Rağmen Kargoya Çıkmadı

Ceren

Bkmkitap

25 Aralık 2025 16:001.522

22 Aralık 2025 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts221228892834 numaralı kitap siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyo...r” olarak görünmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın kargoya verilmedi. Toplam 1068 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. 25 Aralık’ta saat 09.00 ve 14.00 civarınd...

1 Destek

Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Hatice

Bkmkitap

26 Eylül 2025 21:551.246

18.09.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts180927717340 numaralı siparişimle 2 adet 8. Sınıf paragraf soru bankası satın aldım.... Ödemesini kartla ve toplam 407 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ne kargoya verildi ne de tarafıma herha...

Bkmkitap Siparişim 8 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kargo Bekleniyor Ve İade Talep Ediyorum!

Canan

Bkmkitap

12 Ocak 04:19693

Bkmkitap üzerinden verdiğim ts040129015721 numaralı siparişim 8 gündür “sipariş hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen ...hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, yayınevinden beklediklerini söylediler ancak bir ürünün 8 gün boyunca kargolanmaması kabul edil...

BKM Kitap Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Esma

Bkmkitap

13 Ekim 2025 11:291.492

08.10.2025 tarihinde BKM Kitap’tan ts081028024875 numaralı siparişimle 4 kitap satın aldım. Ödememi online kredi kartı i...le yaptım ve toplamda 1.288,90 TL tutarında bir harcama gerçekleşti. Siparişimin teslimat adresi Mardin/Artuklu’dur. Siparişimi verdiğim günden bu yana kitaplarım hâlâ kargoya ver...