Ödemesi Alınan Siparişim Sistemde Görünmüyor, Hiçbir Destek Alamadım

5 Aralık 2025 tarihinde Bkmkitap üzerinden üye hesabımla toplam 659,90 TL tutarında Core ajanda siparişi verdim. Ödemem banka/kredi kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen sistemde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor.

Ne SMS ne de e-posta olarak herhangi bir bilgilendirme almadım. Hesabımdan “siparişlerim” bölümüne girdiğimde “sipariş bulunmamaktadır” uyarısıyla karşılaşıyorum, ancak kart ekstremde tutarın çekildiği açıkça görünüyor. Uygulama üzerinden destek kısmına yazdım, ayrıca özel olarak e-posta da attım fakat şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yıl 2025 olmuşken online alışverişte bu tür temel sorunların ve bu kadar iletişimsizliğin yaşanıyor olması gerçekten şaşırtıcı ve güven kırıcı. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünümün gönderilmesini ya da aksi durumda 659,90 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.