to read complaints and reviews, or file yours. 
22.10.2025 tarihinde BKM İstanbul Yolu şubesinden yaklaşık 300 lira ödeyerek Fatih marka kuru boya kalemleri satın aldım. Ürünleri kullanmadan önce çürük olduklarını fark ettim ve fişimle birlikte iade için mağazaya gittim. Ancak mağaza şefi olduğunu söyleyen Ö*** Bey, iade işleminin tamamen kendi inisiyatifine bağlı olduğunu, isterse alacağını, istemezse almayacağını söyledi. Ayrıca, ürünleri kullanılmış gibi değerlendirip iade almayı reddetti ve oldukça kaba bir üslupla davrandı.
Sürekli müşterisi olduğum bu mağazada ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve müşteriye bu şekilde davranılması beni çok rahatsız etti. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve ilgili personelin müşterilere nasıl davranması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
25.10.2025 tarihinde saat 17.00 civarında BKM Kitap İstanbul Yolu şubesinde çocuklarımla birlikte alışveriş yaparken, 45 yaş üstü, kır saçlı ve top sakallı güvenlik görevlisinin hem bana hem de arkamdaki bazı müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba tavırlarına maruz kaldık. Sırada beklerken ve...
Bugün Özlüce BKM'den 120 sayfalık defteri 199 TL'ye aldım. Ürünü çok pahalıya aldığımı anlayınca akşam üzeri iade etmek istedim. Ürünü alırken fişi kasada bıraktım, yanıma almadım ama ödemeyi pos cihazı üzerinden yaptım. Mağaza müdürü sırf fişim yok diye - banka dekontunu ibraz etmeme rağmen- ürünü ...
01.09.2025 tarihinde BKM Kitap Kırtasiye Özlüce şubesinden yaptığım 6.602,25 TL tutarındaki okul kırtasiye alışverişimde, sürekli kullandığım ve kasada özellikle sorduğum %15 indirim kartımın uygulanmadığını birkaç gün sonra fişi kontrol ettiğimde fark ettim. Alışveriş sırasında mağaza çok yoğundu, ...
28.08.2025 tarihinde Bursa Özlüce Şubesi’nden kızım için bir sırt çantası satın almak üzere mağazanıza gittik. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım BKM Kitap Kırtasiye’de ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Çantanın üzerinde 1799 TL’lik bir etiket vardı ve kasada ödeme yapmak istediğimizde,...
BKM kitap Heykel şubesinden cumartesi bir hazırlık kitabı sayın aldım alırken iade etme imkanı var mı diye sordum. Bir hafta içerisinde getirirseniz olur cevabı üzerine satın aldım. Pazartesi getirdiğimde kitabı iade almadılar. Ben de kitabı onlara bırakıp çıktım. Ciddiyetsiz bir mağaza. Bir daha as...
Yorumlar