to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde saat 17.00 civarında BKM Kitap İstanbul Yolu şubesinde çocuklarımla birlikte alışveriş yaparken, 45 yaş üstü, kır saçlı ve top sakallı güvenlik görevlisinin hem bana hem de arkamdaki bazı müşterilere karşı son derece saygısız ve kaba tavırlarına maruz kaldık. Sırada beklerken ve kasadan çıkana kadar, "Sırada beklemek zorunda değilsin", "Buradan almak zorunda değilsin", "İstediğimiz gibi çalışırız" gibi ifadelerle sözlü sataşmalarda bulundu. Ortamda birçok çocuk olduğu için sessiz kalmayı tercih ettim.
Yaşanan bu olayı kasiyere iletmeme rağmen herhangi bir tepki ya da çözüm sunulmadı. Alışverişimi tamamlayıp mağazadan ayrıldım. Daha önce hiçbir BKM Kitap şubesinde böyle bir durumla karşılaşmamıştım.
Şubenizde çalışan bu güvenlik görevlisiyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
28.08.2025 tarihinde Bursa Özlüce Şubesi’nden kızım için bir sırt çantası satın almak üzere mağazanıza gittik. Daha önce de defalarca alışveriş yaptığım BKM Kitap Kırtasiye’de ilk defa böyle bir durumla karşılaştım. Çantanın üzerinde 1799 TL’lik bir etiket vardı ve kasada ödeme yapmak istediğimizde,...
Bugün (15.10.2025) yaklaşık 1 saat önce BKM Kitap Özlüce şubesinde tekrar saygısız bir muameleyle karşılaştık. Biz mağaza çalışanları olarak, daha önce de defalarca personel indirimi konusunda hem kasiyerlerden hem de yöneticilerden olumsuz ve ters tavırlar gördük. Özellikle sarışın kasiyerin, indir...
01.09.2025 tarihinde BKM Kitap Kırtasiye Özlüce şubesinden yaptığım 6.602,25 TL tutarındaki okul kırtasiye alışverişimde, sürekli kullandığım ve kasada özellikle sorduğum %15 indirim kartımın uygulanmadığını birkaç gün sonra fişi kontrol ettiğimde fark ettim. Alışveriş sırasında mağaza çok yoğundu, ...
BKM kitaptan 2 seferdir alışveriş yapıyorum bu şikayetimi daha önce gönderdim ama sanırım iletilmemiş. 10 kitaplık bir alışveriş yapmıştım. Kitaplarım da çok hassas davranırım ve temiz olmasına özen gösteren birisiyimdir. Ve ben bunu sürekli dile getiriyorum. Kargo firması ile de iletişime geçmiştim...
www.bkmkitap.com adresinden kitap satın aldım. Sipariş sonrası teslimat 7 günde yapıldı. Hadi kargo süreçlerindeki gecikmeyi kabul ettik. Ürünü hatalı göndermişler. 2023 baskısını talep ettiğimiz test kitabının 2022 baskısı yollanmış. Hadi bunun da personelin dikkat hatası olduğunu kabul edelim. İad...
Yorumlar