BKM Kitap Siparişim Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

24 Eylül tarihinde BKM Kitap internet sitesi üzerinden 4 adet 5. Sınıf kitabı siparişi verdim. Siparişimle ilgili yalnızca “Siparişiniz alındı” şeklinde bir onay maili aldım, bunun dışında yaklaşık 8 gündür ne ürünlerim gönderildi ne de kargo veya süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süre boyunca siparişimle ilgili bilgi alabilmek için muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne siparişimi iptal edip paramı geri alabiliyorum ne de kitaplarımın ne zaman gönderileceği konusunda bir bilgi veriliyor.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa da siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.