Baskısı Olmayan Kitap Yüksek Fiyatla Satılıyor

BKM Kitap’tan çocuğumuz için “Bilim Serisi-İlkokul Okuma Kitapları - 5'li Set” ürününü satın aldık. Siparişimizi 1 Eylül 2026 tarihinde verdik ve sipariş esnasında bu setin fiyatı 464,40 TL olarak görünüyordu. Ancak 17 Eylül tarihinde sipariş detaylarına baktığımızda, bu ürünün “Ürününüzün baskısı bulunamamaktadır” gerekçesiyle siparişten çıkarıldığını ve gönderilen adet kısmında 0 yazdığını gördük.

Burada asıl sorun, baskısı bulunmadığı gerekçesiyle siparişimizden çıkarılan aynı ürünün, BKM Kitap’ın internet sitesinde hâlâ satışta olmasıdır. Aynı set, bu kez 580,50 TL fiyatla listelenmekteydi ve sistem üzerinden satın almak istediğimde toplamda 670,40 TL ödemem gerektiğini gördüm. Yani ürün bize 464,40 TL’lik sipariş fiyatıyla gönderilmezken, aynı ürün daha sonra daha yüksek bedelle satışa devam etmektedir.

Bu durum hem tüketici açısından ciddi soru işareti oluşturmakta hem de şeffaflık ve güven duygusunu zedelemektedir. Eğer gerçekten ürünün baskısı bulunmuyorsa, aynı ürünün hâlâ satışta görünüyor olması açıklanmaya muhtaç bir çelişkidir. Eğer ürünün satışı devam edebiliyorsa, önceden verilmiş ve onaylanmış siparişimizin neden yerine getirilmediğini anlamakta güçlük çekiyoruz. Özellikle çocuklarımız için eğitim ve okuma amacıyla oluşturduğumuz bir setten, sipariş sonrasında bu şekilde ürün eksiltilmesi ayrıca mağduriyet yaratmıştır.

Ts020931075436 numaralı siparişimizde yer alan bu ürünün neden gönderilmediğinin, buna karşılık neden hâlâ satışta olduğunun ve neden 464,40 TL olan sipariş fiyatından daha yüksek bir bedelle 580,50 TL’ye listelenip, toplamda 670,40 TL ödemem gereken bir tutar üzerinden satışa devam edildiğinin tarafımıza açık ve tatmin edici bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ekran görüntülerini de durumu belgelemek amacıyla şikayete eklediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.