to read complaints and reviews, or file yours.Apple Kimliğiyle Giriş Sorunu Nedeniyle Siparişime Ve Hesabıma Ulaşamıyorum
Bkmkitap uygulamasında Apple kimliğimle giriş yapamıyorum. Ayın 3’ünde uygulama üzerinden bir sipariş verdim, ancak 11’inden itibaren hesabıma hiçbir şekilde giriş sağlayamıyorum ve sorun hala devam ediyor. Apple ile giriş ekranı yüklenmiyor ve uygulama açılmadığı için hesabıma erişemiyorum.
Uygulamaya giremediğim için sipariş numarama da ulaşamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum, hazırlık ve kargo sürecini göremiyorum. Bkmkitap’ın WhatsApp hattına yazmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hesabımın tekrar erişime açılmasını, Apple kimliği ile giriş sorununun acilen çözülmesini ve vermiş olduğum siparişle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bkmkitap mobil uygulaması üzerinden 3’ünde bir sipariş verdim ve ödemesini yaptım, ödeme dekontum da mevcut. Ancak şu anda hesabıma giriş yapamıyorum, giriş yapmaya çalıştığımda sayfa yalnızca yenileniyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.
Hem hesabıma giremiyorum hem de verdiğim siparişin akıbetini göremediğim için siparişimin bana ulaşıp ulaşmayacağı konusunda endişe yaşıyorum. Bu süreçte Bkmkitap ile müşteri hizmetleri üzerinden bir geri dönüş de alamadım.
Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, siparişime ait kayıtların kontrol edilerek siparişimin hazırlanma ve kargo süreci hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontunu da incelemeniz için paylaşabilirim.
Bugün ayın 14'ü ve hala giriş sağlayamıyorum Apple kimliğim diğer uygulamalarda çalışıyor ama BKM kitapta çalışmıyor hata veriyor mail attığımda bana uygulamaya giriş yapmamı ve sipariş kodumu söylememi istiyorlar ama ben olanlara uygulamaya giremediğimi söylüyorum 🤔hiç yardımcı olmuyorlar
