Acil Kitap Tesliminde Gecikme Ve Eksik Gönderim Şikayeti

BKM Kitap’tan ts240931277627 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 3–10 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen siparişim ancak 12. Günde kargoya verildi ve kitaplar elime toplam 14 günün sonunda ulaştı. Kitaplar üniversite için acil olarak ihtiyaç duyduğum kaynaklardı, bu yüzden gecikme nedeniyle zaten mağdur oldum.

Ayrıca siparişimde 8 kitap bulunmasına rağmen tarafıma sadece 6 kitap teslim edildi. “Yönetim Düşüncesinin Evrimi” ve “Medeni Hukuk” kitapları hiçbir bilgilendirme yapılmadan gönderilmedi, faturada da bu ürünler eksik görünüyor. Ne sipariş aşamasında ne de sonrasında eksik gönderimle ilgili bir açıklama ya da bilgilendirme almadım.

Yaşadığım bu gecikme ve eksik ürün mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişimdeki eksik kitapların tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa eksik ürünlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.