Acil Eksik Harita Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

17 Şubat 2026 tarihinde BKM Kitap üzerinden verdiğim ts170229467065 numaralı siparişim eksik olarak teslim edildi. Siparişimde yer alan bir adet ürün, özellikle ihtiyacım olan harita, kargoda çıkmadı.

Eksik ürünle ilgili durumu defalarca mesaj atarak bildirmeme rağmen, firmaya neredeyse hiç sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Mesajlarıma en erken bir hafta sonra dönüş yapılıyor, o gün içerisinde tekrar yazdığımda ise bu kez hiç cevap verilmiyor. Bu yüzden süreci takip edemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Öğrenciyim ve eksik gönderilen haritaya gerçekten ihtiyacım var. Eksik ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini ve iletişim sürecindeki aksaklıkların da dikkate alınmasını talep ediyorum.