to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gönderilen Ürün İçin İadenin Hızlıca Tamamlanması Talebi
BKM’nin kendi sitesinden Yozlaşmış Harabeler 2 Yan Boylamlı kutulu setini satın aldım; ancak ürün bana yan boylamsız, yani yanlış şekilde teslim edildi. Bunun üzerine 30 Nisan tarihinde ürünü iade etmek için PTT’ye giderek iade sürecini başlattım.
PTT sistemi üzerinden baktığımda ürünün 2 Mayıs tarihinde “Point İnternet Teknolojileri ve Lojistik Anonim Şirketi” ne teslim edildiği görünüyor. Ancak buradan BKM’ye ulaşıp ulaşmayacağı konusunda herhangi bir bilgiye sahip değilim ve süreçle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Ödememi kart ile online olarak 546 TL tutarında yapmıştım ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
BKM ile iletişime geçtiğimde maalesef yardımcı olamadılar ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair istediğim bilgiyi alamadım. Yanlış gönderilen ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen hem paramın iade edilmemesi hem de sürecin belirsizliği nedeniyle mağdur oldum.
Yanlış gönderilen ürüne dair iade işleminin acilen sonuçlandırılmasını ve 546 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz mesaj içeriği, Bankalararası Kart Merkezi (BKM) ' nin faaliyet alanıyla doğrudan ilişkilendirilememiştir ve net anlaşılamamıştır. Bu kapsamda, talebinizin değerlendirilmesi için hizmet aldığınız firmayla iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
