Şifre Sıfırlama Epostası Gelmemesi Aboneliği Yenilemeyi Engelliyor

Bizmu’yu şirket hesabı ile kullanıyorum ve iki gündür sistemde kayıtlı olan e‑posta adresime şifre sıfırlama linki gelmiyor. Bu nedenle hesabıma erişemediğim için aboneliğimi yenileyemiyorum.

Müşteri temsilcileri ve teknik destek birimiyle görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulamadı. Kendilerine ulaşmak son derece zor, kurumsallıktan uzak ve adeta hayali bir şirket izlenimi veriyorlar. Son aşamada yalnızca “Yahoo mailde sitemizi beyaz listeye alın” şeklinde, gerçekçi olmayan ve uygulanabilirliği olmayan bir öneri sundular. Yahoo’da böyle bir özelliğin bulunmadığını bilmiyor olmaları da ayrıca düşündürücü.

Ayrıca sistemlerinde kayıtlı aynı e‑posta adresime bugüne kadar kesilen tüm faturalar sorunsuz şekilde ulaşırken, şifre sıfırlama e‑postalarının gelmemesi teknik açıdan da açıklanması güç bir durumdur. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve aboneliğimi yenileyebilecek hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.