to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Yarım Saat Bekleme Ve Müşteri Değersizliği
9 Ağustos saat 16.15 civarında Bizim Market Gaziemir şubesinde kasada ciddi bir bekleme sorunu yaşadım. Kasiyer A**** Hanım, önümüzdeki müşterinin aldığı ürünlerin daha indirimli hali olduğunu söyleyip tek tek değişim yaptı ve bu işlem sırasında bizi yaklaşık yarım saat boyunca kasada bekletti.
Önceliğin tamamen diğer müşteriye tanınması ve bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmaması müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi. Bu kadar uzun süren bir işlemde yeni bir kasa açılabilir ya da en azından bekleyen müşterilerle ilgilenilip yönlendirme yapılabilirdi. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu yaşanan durumun müşteri memnuniyeti açısından değerlendirilmesini, ilgili personel ile iletişime geçilip bu konuda uyarılmasını ve şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.
