İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

25 Kasım 2025 tarihinde Bizim Toptan internet sitesinden banka kartımla online alışveriş yaptım ve siparişimi Sefaköy mağazasından teslim alacak şekilde oluşturdum. Bt4069003 numaralı siparişim, ürünün temin edilememesi gerekçesiyle iptal edildi ve tarafıma SMS ile 1–3 iş günü içinde ödemenin yaptığım karta iade edileceği bilgisi verildi.

Aradan süre geçmesine rağmen yaklaşık 100 TL tutarındaki bu iade halen banka kartıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde aciliyet kaydı açtıklarını söylediler ancak daha önceki talebim dahi hâlâ “beklemede” görünüyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Temin edilemeyen siparişime ait ücret iadesinin, gecikme olmadan, en kısa sürede ödeme yaptığım banka kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Telefon numaram:0553*****93