Tekli Koltuk Ücretinin İadesi Ve Mağduriyetin Telafi Edilmesi Talebi

20 Ocak 2026 tarihinde Pasinler–Polatlı seferi için, Obilet.com firmasına Obilet.com üzerinden 22 numaralı tekli koltuğu özellikle tercih ederek ve normalden daha yüksek ücret ödeyerek 1.800 TL’ye kredi kartıyla bilet aldım. Amacım tekli koltukta daha konforlu ve sakin bir yolculuk yapmaktı. Ancak otobüse bindiğimde 22 numaralı koltuğun dolu olduğunu, benim ise tanımadığım birinin yanına, numarasız çift kişilik bir koltuğa oturmam gerektiğini söylediler.

Hem ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmet ile vaat edilen koltuk arasında büyük fark vardı, hem de bu durum yüzünden yolculuğum boyunca mağdur oldum. Özellikle tekli koltuk için fazla ücret ödememe rağmen, bana böyle numarasız, rastgele bir koltuk verilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili hem firma ile hem de bilet aldığım Obilet ile görüştüm. Otobüs firması sorumluluğu Obilet.com’a yönlendirdi, Obilet ise uzun süre ulaşılamaz oldu; en sonunda ulaştığımda ise yaşadığım mağduriyete karşılık yalnızca 50 TL’lik kupon teklif edildi. Hem yaşadığım sorun hem de bu teklif benim açımdan kesinlikle yeterli ya da tatmin edici değildir.

Ödediğim ücretin, özellikle tekli koltuk farkının iadesini ve bu mağduriyetimin resmi olarak kabul edilerek telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür koltuk oyunu ve sorumluluktan kaçma tarzı uygulamaların son bulmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.