Uygulamadaki Yanıltıcı Tekli Koltuk Bilgisi Ve Çözüm Sunulmayan Kötü Tutum

25 Aralık Perşembe günü saat 21.00 için Özkaymak firmasından İstanbul Alibeyköy kalkışlı Bursa yönüne, 22 numaralı koltuğa bilet aldım. Uygulamada bu koltuk tekli olarak göründüğü için özellikle bu koltuğu tercih ettim. Çiftli koltukta yolculuk etmek istemediğimden, seçimimi tamamen bu bilgiye güvenerek yaptım.

Otobüse bindiğimde 22 numaralı koltuğun aslında çiftli koltuk olduğunu gördüm. Durumu hemen şoföre ve muavine ilettim, uygulamada koltuğun tekli göründüğünü söyledim. Bana, “uygulamanın hatası, otobüsü yanlış biçimlendirmişler, bizlik bir sorun yok, yerinize geçin, başka yere geçemezsiniz, yasak” şeklinde cevap verdiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Üslup ve tavırları da oldukça kırıcı ve kötüydü.

Uygulamanın canlı desteği olmadığı için oradan da yardım alamadım, ayrıca telefon numarası üzerinden de firmaya ulaşmaya çalıştım ancak bağlanamadım. Sonuç olarak, özellikle tekli diye aldığım koltuk çiftli çıktığı için, istemediğim ve rahatsız olduğum bir şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım ve mağdur oldum.

25 Aralık 21.00 tarihli Özkaymak Alibeyköy–Bursa seferine ait PNR numaram 31G01HB60’tır. Yanlış koltuk bilgisi verilmesi, çözüm sunulmaması ve çalışanların olumsuz tavırları nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.