İğdır Seyahat Firmasının 16 Saatlik Gecikmesi Ve Teknik Arızası

11.07.2026 tarihinde Bizim Iğdır Seyahat firmasından Ankara AŞTİ’den Iğdır Otogarı’na 17.59 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Daha sonra firmadan mesaj gelerek sefer saatimin 19.00’a ertelendiği bildirildi; ancak otobüs AŞTİ’ye yaklaşık 19.30’da geldi. Yolculuk henüz bitmeden şu an hâlâ otobüsün içindeyim ve 16 saat olarak görünen yolculuk, 20. saati bulmak üzereyken ancak Kars’tan yeni çıkabildik. Bu kadar büyük gecikme hem planlarımızı altüst etti hem de yolcu olarak bizi fazlasıyla yordu.

Yolculuk sırasında Kars’ta bir paketim vardı; kardeşim onu alabilmem için yol üzerinde bekliyordu. Otobüs zaten geç kaldığı ve Kars’ta defalarca durduğu halde, kardeşimin bize teslim edeceği paketi almak için karşı yolda çok kısa bir süre durmamıza kesinlikle izin verilmedi. Biz otobüsü yaklaşık 1,5 saat beklerken, bizim için bir dakikalık bir anlayış gösterilmemesi hem kırıcı hem de yolcu memnuniyetine ne kadar uzak olduklarını gösteren bir durum oldu.

Ayrıca yolculuğun bu kadar gecikmesinin sebebi olarak otobüste bir kabloyla ilgili teknik bir arıza olduğu söylendi. Can taşıyan bir otobüsün bakımlarının sefere çıkmadan önce eksiksiz yapılması gerekirken, böyle bir arızanın yolda ortaya çıkması hem güvenlik açısından endişe verici hem de tüm yolcuların saatlerce mağdur olmasına neden olmuştur.

Yaşadığım bu ciddi gecikmenin, yol boyunca gösterilmeyen anlayışsız tavrın ve bakımsızlıktan kaynaklanan arızanın firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, hem tarafıma gerekli açıklamanın ve özrün iletilmesini hem de mağduriyetim için uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu seferle ilgili gerekli iç denetimlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.