Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

5 Eylül tarihinde Bitugbastore üzerinden 14620302 numaralı siparişimle elbise satın aldım. Aradan 17 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Üstelik sipariş verdiğim elbise şu anda sitelerinde de görünmüyor. Durumu aciliyetle iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürün elimde olmamasına ve iade hakkım olmasına rağmen, hiçbir şekilde iade yapmayacaklarını, böyle bir hakkımın olmadığını belirttiler. 5.493 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve halen ne ürünüm elime ulaştı ne de para iadem sağlandı. Ürün elimde olmadığı halde bana denilen şey elbisenin açıklamasında iade ve değişim yok yazıyor. Fakat zaten bana gelen bir elbise ürün yok. Bu şekilde kaç kişiyi mağdur edildi. Daha bu firma kaç kişiyi daha mağdur edecek?

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle sadece ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum.