Teslim Edilen Defolu Elbise İçin Sipariş Durumu Güncellenmiyor, İade İmkânsız

Bitugbastore üzerinden 15 Ağustos 2026 tarihinde bts30688482 numaralı Gül Broşlu Abiye Elbise siparişimi verdim. Ürün 18 Ağustos saat 09.00 civarında tarafıma teslim edilmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Kargoya Hazır” olarak görünmektedir. Bu nedenle siteden iade talebi oluşturamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum. Ürünün bir kolu diğerinden kısa bu sebeple iade etmek istiyorum. Defolu ürün gönderip muhatap bulamıyoruz. Ayrıca ürünün yanında e faturası gönderilmemiştir. İnsanları mağdur etmek için sırf fatura iletişim ve sitede bilgi güncellemesi sürecini uzatıyorlar.

İade talebim için hem e-posta hem sosyal medya kanalları hem de kendi yönlendirdikleri WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İade sürecimin başlatılması, sipariş durumumun güncellenmesi ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.