Sipariş Gönderildi İfadesi Yanıltıcı, Ürün Mezuniyete Ulaşmadı

08.06.2026 tarihinde mezuniyetimde giymek üzere Bitugba Store’dan bir elbise sipariş ettim. Sipariş ekranında ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası verilmedi ve süreçle ilgili firma tarafından bilgilendirilmedim. Sipariş numaram bts25061281, teslimat adresim Manisa’dadır.

Firma ile iletişime geçtiğimde önce ürün açıklamasında temin süresi bulunduğunu, “gönderildi” bilgisinin sistem hatası olabileceğini ifade ettiler. Daha sonra ise ürünün ellerinde olmadığı, talep üzerine dikildiği ve aslında ön sipariş olduğu söylendi. Ancak ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair bilgi açık, dikkat çekici ve anlaşılır bir şekilde yer almıyordu.

Ayrıca sistemde siparişimin “gönderildi” olarak görünmesi nedeniyle ürünün kargoya verildiğini düşünerek bekledim, buna rağmen hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Siparişi 8 Haziran’da vermiş olmama rağmen tarafıma “bu haftadan sonra muhtemelen gelecektir” gibi netlik içermeyen ifadeler kullanıldı ve mezuniyet gibi tarihi belli, zamanlaması kritik bir etkinlik için önemli bir mağduriyet yaşadım. Ürün halen elime ulaşmamıştır.

Yaşanan bu süreç nedeniyle sipariş bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca tüketicilerin “gönderildi” ibaresiyle yanıltılmaması, ön sipariş ve üretim süreci ile ilgili bilgilerin ürün sayfasında çok daha açık, net ve göze çarpan şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.