İndirimli Ve Talep Üzerine Dikim Gerekçesiyle Yasal Cayma Hakkının Reddedilmesi

Bitugba Store'dan internet üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise kusurlu geldi ve iade talebinde bulundum. Firmanın kendi sitesinde cayma hakkı ve iade politikası açıkça yazılmasına rağmen, ürünü teslim aldıktan sonra 14 günlük yasal cayma süresi içinde yaptığım iade talebim reddedildi. Firmanın öne sürdüğü gerekçeler:1. "Ürün indirim kategorisindedir"2. "Talep üzerine dikilen üründür"Bu gerekçelerin ikisi de gerçeği yansıtmıyor: İndirimli ürün olmak, 6502 Sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesi gereğince cayma hakkını ortadan kaldırmaz. "Talep üzerine dikim" iddiası ise doğrudan yanlıştır. Sipariş sırasında hiçbir kişisel ölçü bilgisi istemediler, ben de özel ölçü vermedim. Standart beden seçerek sipariş verdim. Bu durum kişiye özel üretim değil, standart üretimdir. Dolayısıyla yasal istisna kapsamına girmemektedir. Firmayla tüm yazışmalarım mevcuttur. Kendi sitelerinde tanıdıkları cayma hakkının ve yasal zorunluluğun gereği olarak iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.