Bitugbastore’dan Ayıplı Kıyafet Gönderimi Ve İade Reddi

Bitugbastore sayfasından #bts24502376 numaralı siparişimle bir adet etekli takım aldım. Ürün 10.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak daha ilk kontrolde kol kısmında sökük ve yırtık olduğunu fark ettim.

İade etmek için Instagram üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, sitede hazır ölçüleri yer alan ve açıkça hazır ürün olduğu görülen bu takımı “özel dikim” diyerek iade almadıklarını söylediler. Ürünün ayıplı olmasına rağmen “terziden destek alma şansınız yok mu” şeklinde cevap verip sorunu bana yüklemeye çalıştılar. Hem kusurlu ürün gönderip hem de bu ayıplı ürünün iadesini kabul etmemeleri beni mağdur etti.

Herhangi bir telefon numarasıyla da ulaşım imkanı sunmuyorlar ve Instagram üzerinden yazdığım mesajlara da saatlerce geri dönüş yapmıyorlar. Gönderilen ayıplı ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.