Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kemer Olmadan Gelen Takımda İade Talebine Yanıt Gelmedi

profile
06 Nisan 19:20
711
Melike'nin Teşekkür Mesajı
“Kemeri eksik gelen takımın eksik olan kemeri tedarik edileceği söylendi teşekkür ederim”

30 Mart tarihinde Bitugba internet sitesinden 2.399,00 TL ödeyerek bir takım satın aldım. Sipariş numaram bts20397696, ürün Bolu Merkez adresime teslim edildi. Ancak ürün elime ulaştığında takımın içinden kemer çıkmadığını gördüm.

Durumu hemen Instagram üzerinden kendilerine ilettim ve iade etmek istediğimi belirttim. Bana iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun üzerine tekrar yazıp hem eksik ürün hem de iade talebimle ilgili çözüm beklediğimi belirttim ancak sonrasında attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de sonrasında iletişime geçmeme rağmen dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünü kullanmak istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı ödediğim 2.399,00 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
Melike
Melike
07 Nisan 13:23

Sabah eksik gelen parçanın iadesi sağlanacağı söylenmesine rağmen hala bir gelişme yok aciliyetimi de belirttim özellikle. Mesajlarıma da geri dönüş sağlanmıyor.

Melike
Melike
07 Nisan 18:39

Şikayeti kaldırmadığım için hiçbir işlem yapmıyorlar.

Melike
Melike
09 Nisan 13:52

Bitugba Store üzerinden 30 Mart tarihinde bts20397696 numaralı siparişim ile bir takım satın aldık. Sipariş için toplam 2.399 TL ödeme yaptık. Takımın kemeri eksik şekilde teslim edildi ve elbiseyi beğenmediğimiz için iade etmek istedik. Ancak firma mesaj yoluyla iade kabul etmediklerini, sitede hukuki dayanağı olduğunu düşündüğümüz herhangi bir açık ve makul gerekçe sunmadan belirtti. İade talebimiz reddedilince, en azından eksik gelen kemerin gönderilmesini istedik. Buna rağmen eksik ürünü göndermeyip yalnızca mail, Instagram ve sitedeki şikayet kutusu üzerinden yanıt veriyorlar, herhangi bir telefon numarası paylaşmıyorlar. Yazdığımız mesajları da işlerine geldiği şekilde, düzensiz ve gecikmeli yanıtlıyorlar, bu da ciddi bir iletişim sorunu yaratıyor. Şikayetvar üzerinden yazdığımız şikayete dönüş yaptıklarında da, eksik gönderdikleri ürünü iade etmek veya eksik parçayı karşılıksız göndermek yerine, şikayetimizi kaldırmamız halinde eksik kemeri gönderebileceklerini söylediler. Sırf dosya açık kalmasın diye bu şekilde şart koşmaları hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de güven sarsıyor. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade talebimizin keyfi biçimde reddedilmesi nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. Eksik kemerin hiçbir şart öne sürülmeden tarafımıza gönderilmesini ve elbise için iade/değişim talebimizin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.

Melike
Melike
09 Nisan 16:19

Kemeri eksik gelen takımın eksik olan kemeri tedarik edileceği söylendi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bitugba Store’da 1998 TL’lik Ücretin İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çelişkili İletişim

profile
29 Aralık 2025 19:17
992
Bitugba Store’da 1998 TL’lik Ücretin İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Çelişkili İletişim
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-7.jpg
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-6.jpg
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-4.jpg
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-3.jpg
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-2.jpg
bitugba-storeda-1998-tllik-ucretin-iadesi-icin-surekli-oyalama-ve-celiskili-iletisim-1.jpg

Üçüncü Abaya Takımının Gönderilmemesi Ve İade Talebi

profile
30 Mart 18:10
726

Etiketsiz Ve Mürekkep Lekeli Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi

profile
14 Mart 15:10
546
Etiketsiz Ve Mürekkep Lekeli Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi
Etiketsiz Ve Mürekkep Lekeli Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi
Etiketsiz Ve Mürekkep Lekeli Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi
Etiketsiz Ve Mürekkep Lekeli Ürün İçin Koşulsuz İade Talebi
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade İçin Şikayetimi Silmemi İsteyen Firma Hala Paramı Ödemedi

profile
28 Kasım 2025 19:40
1.124
iade-icin-sikayetimi-silmemi-isteyen-firma-hala-parami-odemedi-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz