to read complaints and reviews, or file yours.Bitugba Store Ödeme Yapıldı Elbise Gönderilmedi 14 Gün Bekleme Ve Zorla 5 Yıldız Verdirme
15.08.2025 tarihinde Bitugba store adlı internet sitesinden erkek kardeşimin düğünü için 3.000 TL ödeyerek elbise siparişi verdim. Ödemeyi yapmama rağmen günler geçmesine rağmen elbiseyi kargoya vermediler. Defalarca kez yazmama rağmen çoğu mesajıma dönüş bile yapılmadı; dönüş yaptıklarında ise sadece oyalayıcı cevaplar verdiler ve somut hiçbir adım atılmadı.
14 günün sonunda hâlâ bir sonuç alamayınca yaşadıklarımı Şikayetvar’a yazdım. Bu defa da yorumumu silmem ve karşılığında 5 yıldız vermem halinde elbiseyi göndereceklerini söyleyerek beni adeta buna zorladılar. İstemeyerek de olsa yorumumu sildim ve 5 yıldız verdim; buna rağmen elbiseyi yine göndermediler ve verdikleri sözü de tutmadılar.
Tüm bu yaşadıklarım üzerine en son çare olarak savcılığa gidip suç duyurusunda bulundum ve şikayetçi oldum. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçtikten sonra sayfanın sahibi Tuğba Hanım’a mesaj atarak, bu paranın beni Fakir etmeyeceğini ama hakkımı helal etmediğini, bu paranın onlardan bir şekilde çıkacağını söyledim. Bu konuşmadan sonra elbiseyi 2 gün içinde gönderdiler; ancak ben bu uzun ve sorunlu süreçte mecburen başka bir elbise almak zorunda kaldığım için artık bu ürüne de ihtiyacım kalmamıştı.
Hem ürünün zamanında gönderilmemesi, hem mesajlara uzun süre cevap verilmemesi, hem de yorumumu sildirip 5 yıldız vermeye zorlamalarına rağmen verdikleri sözü tutmamaları nedeniyle bu firmayı kesinlikle kimseye önermiyorum. Benim başıma ilk defa böyle bir hile ve mağduriyet geldi, başkasının da başına gelmesini istemiyorum. Firma hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu tür davranışların cezasız kalmamasını istiyorum.
Kişi tamamıyla firma sahibi ve firmayla kişisel problemi olduğu için bu tarz bir karalama yaptığı açıkken konuşmalarında bellidir hatta ürün elime ulaşmasına rağmen ben bu durumun peşini bırakmayacağımda mesajları da mevcuttur ve kişi bize hakaret küfürlü konuşmalar yazdığı için Instagram profilde yazılan mesajı kısıtlamıştır Ve filtrelemiştir görselde görüldüğü gibi. Kişinin bize yaptığı şahsi karalama hakaret ve küfürden kaynaklı daha fazla yardımcı Olunacaktır gereken hukuki olarak devamlı tüm görüntüleri kullanacağımızdan kişi emin olabilir
Ürün elime gelmediği için yorum yazdım ve bana yorumu silmezsem göndermeyeceklerini söylediler açık açık, hem ürünü göndermeyip hem zorlan 5 yıldız vermek zorunda bıraktılar, aylarca çözüme ulaşmadı benim yerimde kim olsa böyle dolandırıcı insanlara karşı tavır gösterirdi, iyi ki tehditlere boyun eğmedim ve savcılığa suç duyurusunda bulundum, ayrıca burda benim gibi zor durumda kalan bir sürü insan var tek ben değilim, insanların işi gücü yok sanki durduk yere birlerinin adını karalayacak, kusura bakmasın kimse ama hakkımı savundum diye gelip laf ettirmem kendime
Elinize ürün ulaşmış faturanız kesilmiş neyin suç duyurusunda bulanacaksınız. Ürününüz çıkacak yazılmamış aktif edilecektir yazılmış demek ki ürününüz kargoda bekliyor. Firma olarak sizin tarzınızda müşterilerle biz çok karşılaşıyoruz ve maalesef engelleyemiyoruz. Küfür edip hakaret edip ne güzel de masumu oynuyorsunuz bekleyin savcılık be demekmiş biz size belgeyi yollayınca göreceksiniz.
Kargo fotoğrafını bana da gönderdiniz zaten ama kargo yola hiç çıkmadı ben kargo şirketini de arayıp sordum o günlerde kaç defa, hadi ben yalan söylüyorum burda şikayet eden onca insanda mı yalan söylüyor, kaç kişiye yapmışsınız aynı şeyi
Bu konuşmanızda teslim aldığınızı söylüyorsunuz ama çok garip
Siz hakkını arayan müşterilerle daha çok karşılaşırsınız bu gidişle, ama ben hem suçlu olup hem bu kadar üste çıkan bir işletme hayatımda görmedim açıkçası
Ben elbisenin elime 6 ay sonra ulaştığını karakolda ifademe de yazdırdım zaten ama 6 ay sonra gelen elbisenin bana hiçbir faydası yok ve bana uyguladığınız psikolojik baskıdan dolayı da şikayetimi geri çekmedim
Bu kısımla ilgilenmiyoruz geçen 5 aydır şimdi 6 ay sonra ulaşmış oluyorne güzel beyanda bulunuyorsunuz. Canınız isteyince 7 ay da yazarsanız İstediğiniz yere şikayet edin buraya bize yazmakla uğraşmayın. Bizi etiketleyen ürünlerimizi giyen binlerce müşteri varken sorunlu kişilerin psikolojik sorunları ile ilgilenmiyoruz burada size laf mı yetiştireceğiz
İşaretlediğim kısımdan tarihi kontrol edebilirsiniz, başka bir şey demeye gerek yok, Allah bildiği gibi yapsın
Allah beni de bildiği gibi yapabilir, bunu beddua ve küfür olarak algılayan bir zihniyetle bende daha fazla muhatap olmayacağım, içinde vicdanı olan insanlar zaten böyle şeyler yapamazlar, nasılsa hak yerini bulacak
