Bitugba Markasının İade Politikası İhlali Ve Faturasız Satış Şikayeti

Bitugba adlı markanın web sitesi üzerinden 30 Eylül tarihinde yaklaşık 2.200 TL ödeyerek dik yaka kısa trençkot satın aldım. Siparişi teslim aldıktan sonra ürünü iade etmek istediğimde, sitelerinde iade kabul ettiklerini açıkça yazmalarına rağmen, birebir yazışmada “sürecimiz böyle” diyerek sadece değişim yapabileceklerini söyleyip beni değişime zorladılar.

İade talebime herhangi bir gerekçe sunulmadı, ısrarla sadece değişim yapabileceklerini ilettiler. Ayrıca ürünü faturası olmadan gönderdiler. Faturamı talep etmek için kendilerine yazdığımda da mesajlarıma cevap vermediler ve bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Hem sitede yazan iade koşullarına uymamaları hem de faturasız satış yapıp sonrasında faturayı iletmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünün, web sitelerinde belirttikleri iade koşullarına uygun şekilde iadesinin alınmasını, ödediğim 2.200 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve faturamın da resmi olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.